แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการ
สหกรณ์ออมทรัพย์ค่ายสรรพสิทธิประสงค์ จำกัด

ข้อชี้แจง  กรุณาทำเครื่องหมาย   ในข้อที่ตรงกับความเป็นจริงและในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของของท่านมากที่สุด
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
1. เพศ
2. ระดับการศึกษา
3. อายุ
ปี
4. รายได้
บาท/เดือน
ตอนที่ 2 แสดงระดับความพึงพอใจที่มีต่อการใช้บริการสหกรณ์ระดับความพึงพอใจ
กรุณาทำเครื่องหมาย
ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด
มีค่าเท่ากับ 5 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ มาก
มีค่าเท่ากับ 4 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ ปานกลาง
มีค่าเท่ากับ 3 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ น้อย
มีค่าเท่ากับ 2 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ น้อยที่สุด
มีค่าเท่ากับ 1 คะแนน
คุณภาพการบริการ ระดับความพึงพอใจ
5 4 3 2 1
1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
1.1 ความสุภาพในการให้บริการ
1.2 การแต่งกายของเจ้าหน้าที่
1.3 การตั้งใจในการให้บริการและการนำไปปฏิบัติ
1.4 ความสะดวกและรวดเร็วในการให้บริการ
1.5 เจ้าหน้าที่ที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้ดี
1.6 มีความพึงพอใจในการบริการของเจ้าหน้าที่
2. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ
2.1 มีช่องทางการให้บริการหลากหลาย
2.2. มีขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจนและไม่ยุ่งยาก
2.3. มีขั้นตอน การให้บริการที่สะดวกและรวดเร็ว
2.4 มีเอกสารแผ่นผับ / ป้ายประกาศ และปฏิบัติข้อมูล
2.5 มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการเร็วแน่นอน
3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
3.1. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่นที่นั่งรอรับบริการ ฯลฯ
3.2. สถานที่ให้บริการสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ทางสถานที่ให้บริการ
หมายเหตุ
1.ปัญหา และข้อคิดเห็นเพิ่มเติม
2. เจ้าหน้าที่ผู้ใดที่ท่านประทับใจมากที่สุดในการให้บริการ ( ระบุชื่อ 1 คน )